Política de Privacidade

Última atualização: 15 de julho de 2026

A Francargo Transportes e Serviços Ltda., doravante denominada “Francargo”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, parceiros, fornecedores, visitantes e demais usuários de seu site.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio de nosso site e de nossos canais de atendimento.

Ao utilizar este site ou fornecer seus dados pessoais, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Identificação da empresa

Francargo Transportes e Serviços Ltda.

Endereço: Rua Viradouro, nº 63, conjunto 141 – Itaim Bibi – São Paulo/SP – Brasil
Telefone: +55 11 5071-0442
E-mail: francargo@francargo.com.br

Para fins da legislação de proteção de dados, a Francargo poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de seus canais de relacionamento.

2. Dados pessoais que podemos coletar

A Francargo poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, incluindo:

Nome;
Empresa;
Cargo ou área de atuação;
E-mail;
Telefone;
Cidade, estado e país;
Informações relacionadas à solicitação de contato ou cotação;
Dados inseridos em mensagens, formulários ou comunicações;
Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

Também poderão ser coletadas automaticamente informações relacionadas à navegação, como:

Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Navegador utilizado;
Páginas acessadas;
Tempo de permanência;
Origem do acesso;
Identificadores eletrônicos;
Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como os dados pessoais são utilizados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Responder a solicitações, dúvidas e mensagens;
Elaborar cotações e propostas comerciais;
Entrar em contato com potenciais clientes;
Prestar serviços de logística e comércio exterior;
Identificar necessidades e desenvolver soluções personalizadas;
Gerenciar o relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores;
Executar contratos ou procedimentos relacionados à contratação;
Melhorar a navegação, o conteúdo e o desempenho do site;
Produzir estatísticas e análises de utilização;
Garantir a segurança do site e prevenir fraudes;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Enviar comunicações institucionais ou comerciais, quando autorizado ou permitido pela legislação.

A Francargo não comercializa dados pessoais.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo:

Consentimento do titular;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Proteção do crédito;
Atendimento aos interesses legítimos da Francargo ou de terceiros, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Francargo poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades previstas nesta Política, incluindo o compartilhamento com:

Empresas de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
Prestadores de serviços de tecnologia, suporte e segurança;
Plataformas de e-mail, formulários, análise de acesso e relacionamento com clientes;
Agentes de carga, transportadores, despachantes, terminais, companhias aéreas, armadores e demais parceiros logísticos;
Escritórios jurídicos, contábeis e consultorias;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades governamentais;
Empresas relacionadas a processos de reorganização societária, aquisição, incorporação ou operação semelhante.

Os prestadores e parceiros deverão utilizar os dados somente para as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de proteção.

6. Transferência internacional de dados

Em razão da natureza internacional dos serviços prestados pela Francargo, determinados dados poderão ser compartilhados com parceiros, agentes, operadores logísticos ou prestadores de serviços localizados em outros países.

Também poderá ocorrer transferência internacional quando forem utilizadas plataformas tecnológicas ou servidores mantidos fora do Brasil.

Nesses casos, a Francargo adotará medidas razoáveis para que o tratamento seja realizado de acordo com a legislação aplicável e com padrões adequados de segurança e proteção de dados.

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
Manter o relacionamento comercial ou contratual;
Atender a obrigações legais e regulatórias;
Resguardar direitos da Francargo e de terceiros;
Cumprir prazos prescricionais aplicáveis.

Após o encerramento do tratamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

8. Segurança das informações

A Francargo adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entretanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet é completamente seguro. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados ao utilizar dispositivos, redes e serviços digitais.

Caso seja identificado um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

A Francargo poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

As solicitações deverão ser encaminhadas para:

francargo@francargo.com.br

10. Uso de cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, compreender a utilização das páginas e melhorar a experiência de navegação.

O site poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento, a segurança e a disponibilidade do site. Por esse motivo, não podem ser desativados por meio do gerenciador de consentimento.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar escolhas realizadas pelo usuário, como idioma, preferências de navegação e outras configurações.

Cookies analíticos

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e como o desempenho pode ser melhorado.

Cookies de publicidade

Poderão ser utilizados para medir campanhas, personalizar comunicações e apresentar conteúdos mais relevantes, quando essas ferramentas estiverem instaladas e forem autorizadas pelo usuário.

11. Gerenciamento de cookies

Na primeira visita ao site, o usuário poderá visualizar um aviso de cookies e selecionar suas preferências.

Os cookies não essenciais somente deverão ser ativados após a escolha do usuário, quando o consentimento for exigido.

As preferências poderão ser alteradas posteriormente por meio do gerenciador de cookies disponibilizado no site. O usuário também poderá configurar seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

12. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para redes sociais, sites de parceiros ou outros serviços externos.

A Francargo não controla as práticas de privacidade desses terceiros. O tratamento realizado após o acesso a páginas externas estará sujeito às políticas e condições próprias de cada plataforma.

13. Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços da Francargo não são direcionados a crianças.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotadas medidas para sua exclusão ou regularização, conforme a legislação aplicável.

14. Comunicações comerciais

A Francargo poderá enviar comunicações institucionais ou comerciais relacionadas aos seus serviços, desde que exista uma base legal aplicável.

O destinatário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações por meio do link disponibilizado na mensagem ou pelo e-mail francargo@francargo.com.br.

Comunicações operacionais, contratuais ou relacionadas a solicitações em andamento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

15. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas, nos processos internos ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível neste site, acompanhada da data de sua última atualização.

16. Contato

Dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

Francargo Transportes e Serviços Ltda.
E-mail: francargo@francargo.com.br
Telefone: +55 11 5071-0442
Endereço: Rua Viradouro, nº 63, conjunto 141 – Itaim Bibi – São Paulo/SP – Brasil